Perguntas Frequentes
FAQ
Conheça um pouco mais sobre as perguntas sobre nossos clientes antes de adiquirir um servidor.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Qual o prazo de entrega?
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- Até 2 dias para o plano 'Instalação Local' e 'MuServer', até 3 dias Úteis para o Plano 'Servidor Completo', isso depois de comprovar o Pagamento.
- Qual o prazo para o Reembolso?
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- Você tem até 30 dias para solicita o reembolso depois do pagamento confirmado , caso passe esse 30 dias você não tem mais direito ao Reembolso como nosso Termos de Uso.
- Vou ter direito ao Suporte por quantos dias ?
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- Todos os planos do nosso shop inclui suporte vitalicy ou seja até em quanto o cliente mante o serviço conosco.
- Caso queria um Update futuro ? [ Melhorar o Game ]
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- No caso do crescimento do servidor, pode ser feito 1 upgrade, aumentando seu Plano e também aumentando a Capacidade de Usuários online , só paga o Plano Maior sem taxas de instalação, sem perdas de contas, itens etc.
- Também no caso de Updates do MuServer ira paga uma taxa de R$ 20 Reais Dependendo do Update, Lembrando que todos os Updates são Lançados Mensalmente caso de updates de correções ou retirada de bug não sera cobrado nenhum valor do Cliente.
- Nunca fui dono de MuOnline e Nunca fui ADMIN como irei fazer ? ?
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- Nossa equipe preparou um Tutorial de Administração, especialmente para você !! Vídeos que ira lhe ajudar a acessar seus produtos, e auxiliar Administrar o servidor. Lembramos que estamos sempre online caso eventual dúvidas contate o suporte. .
- Também contamos com um painel Exclusivo com vários tutoriais
- Quais são as Formas de Pagamento ?
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- Qualquer serviço contratado em nossa empresa, pode ser pago através de um dos meios abaixo:
- * Boleto
- * Transferência ou Depósito Bancário
- - PagSeguro
- - MercadoPago (correios)
- - Banco Caixa Econômica Federal (lotérica)
- - Banco Santander
- Qual e a vantagem do Plano Completo com VPS/Hospedagem ?
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- A vantagem de contratar um plano com VPS/Hospedagem e que o seu Servidor vai ficar mais seguro,24horas online, não usa seu computador ou internet.
- Como e feita a instalação dos Planos de Servidor Completo ?
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- Os planos de Servidor Sompleto inclui VPS/Cloud, sendo assim nos fazemos toda a instalação do servidor e depois lhe enviamos todos os dados acesso, usuários, senhas etc..
- No Plano de Servidor Completo o valor anunciado e Mensal ?
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- O valor é pago pelo pacote 1 vez, do segundo mês em diante paga somente a mensalidade do VPS/Hospedagem.
- Quanto e a mensalidade do VPS/Hospedagem ?
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- A mensalidade varia de plano conforme a configuração do VPS/Hospedagem (memoria/hd/etc..), verifique no anuncio do servidor desejado.
- Como vou acessar o VPS/Cloud ?
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- O acesso a eles é feito via Conexão de Areá de Trabalho Remota do windows, você vai acessar com os dados que iremos enviar apos a contratação do plano.
- Preço / Pagamento Servidor Completo
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- O valor anunciado no " Planos Completos " já inclui o 1º mês (30 dias) de VPS+Hospedagem e 1 ano de Domínio.[ Valor do Pacote e Pago apenas 1 vez. Pagamento Mensal apenas VPS e Hospedagem para seu server fica 24h Online ]
- O que é um VPS/Cloud ?
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- VPS/Cloud e como se fosse um 'PC Alugado', com ele seu servidor vai ficar 24Horas online, sem que você precise deixar seu PC ligado e sem usar sua internet.
- O que é uma Hospedagem de Site ?
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- Hospedagem de site serve para hospedar os arquivos do website,shop,fórum etc.. mantendo seu site online com maior segurança.
- Qual e o horário do Suporte Técnico do Servidor ?
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- O Suporte técnico funciona de Segunda a Sábado de 7:30 as 19:00 via ticket (Painel Cliente) ou atendimento online (verificar disponibilidade).
- Qual e o horário do Suporte Técnico da VPS e Hospedagem ?
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- O Suporte técnico do VPS/Hospedagem funciona de Segunda a Sábado via ticket (Painel Cliente).
- Licença ?
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- Todos os servidores são pago, com licenças vitalicy sem pagamento mensalmente, é possível a instalação em mais de 1 local gerando uma nova licença solicitando no ticket.
- Informações ?
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- Encontre mais informações no anuncio do produto clicando em 'Detalhes', ou entre em contato conosco por um dos nossos meios contato.